一、售前服务

产品介绍：提供详细的电力电气设备产品介绍，包括产品性能、技术参数、应用场景等，帮助客户了解产品特点和优势。

技术咨询：为客户提供专业的技术咨询，解答客户关于产品选择、配置、安装等方面的疑问，为客户提供定制化的解决方案。

解决方案设计：根据客户需求和现场实际情况，为客户设计合适的电力电气设备解决方案，确保方案的可行性和经济性。

二、售中服务

订单跟踪：提供实时的订单跟踪服务，确保客户能够及时了解订单的处理进度和交付时间。

产品交付：按照合同约定的时间和方式，将电力电气设备产品安全、准时地交付给客户。

安装指导：为客户提供现场安装指导服务，确保设备能够正确、快速地安装完成，并投入使用。

三、售后服务

设备维修：提供电力电气设备的维修服务，包括故障排查、部件更换、系统调试等，确保设备能够持续稳定运行。

故障排除：对于设备出现的故障，提供专业的技术支持和解决方案，帮助客户快速排除故障，恢复设备正常运行。

技术支持热线：设立客户支持热线，提供专业的技术支持和咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的问题和疑问。

投诉处理：对于客户提出的投诉和建议，及时进行处理和反馈，确保客户的权益得到保障。

四、培训服务

产品使用培训：为客户提供电力电气设备的使用培训，确保客户能够熟练掌握设备的操作方法和注意事项。

维护保养培训：为客户提供设备的维护保养培训，帮助客户了解设备的日常维护和保养要求，延长设备的使用寿命。

五、其他服务

定制化服务：根据客户的特殊需求，提供定制化的电力电气设备和服务，满足客户的个性化需求。

升级服务：为客户提供电力电气设备的升级服务，帮助客户实现设备的更新换代和技术升级。